تستخدم معظم المتاجر التي تمتلك آلة قطع أقل من نصف أرباحها المحتملة. الآلة على ما يرام. الإعداد هو المشكلة.

شراء آلة قطع الأفلام هو الجزء السهل.

الجزء الأصعب - الجزء الذي تخطئ فيه معظم المتاجر - هو المكان الذي تضعه فيه، وكيفية تقديمه، وكيفية تنظيم المساحة المحيطة به. إن آلة القطع الموجودة خلف المنضدة، ونصفها-مخفية بواسطة شاشة ومجموعة من حافظات الهاتف، ليست أداة لتحقيق الإيرادات. إنه أثاث.

ومن ناحية أخرى، فإن محطة التقطيع-المصممة جيدًا تقوم بالبيع قبل أن يقول موظفوك كلمة واحدة. يرى العملاء ذلك، ويفهمون ما يفعله، ويبدأون في طرح الأسئلة بأنفسهم.

يغطي هذا الدليل كل شيء بدءًا من الموضع وحتى الإضاءة وحتى التخطيط الفعلي للمحطة - والقرارات العملية التي تحدد ما إذا كانت آلة القطع الخاصة بك ستدفع تكاليفها خلال أشهر أو تظل غير مستغلة لسنوات.

 

الخطوة 1: ضع الجهاز في مكان يمكن رؤيته وهو يعمل

أقوى شيء تفعله آلة القطع الخاصة بك هو قطع الفيلم. ليس عند الطلب. بشكل واضح. في الوقت الفعلي، أمام العملاء الذين لم يقرروا بعد ما إذا كانوا يريدون الخدمة أم لا.

وهذا يعني أنه لا ينبغي أبدًا أن تكون الآلة خلف المنضدة وظهرها إلى الغرفة. يجب أن يكون مواجهًا للخارج - بحيث يتمكن أي شخص يمر أمام واجهة المتجر، أو يقف عند المنضدة لأي سبب آخر، من رؤية عملية القطع تحدث.

إن مشاهدة آلة تقطع فيلمًا دقيقًا-لنموذج معين من لفة في أقل من دقيقة هي أداة مبيعات أكثر فعالية بكثير من أي ملصق أو قائمة أسعار. العملاء الذين لم يسبق لهم رؤية ذلك من قبل يشعرون دائمًا بالفضول. الفضول هو الافتتاح.

البورسيل M40تم تصميمه مع وضع هذا في الاعتبار - حجمه الصغير يعني أنه يمكن وضعه على الحافة الأمامية للمنضدة أو على وحدة جانبية مخصصة دون استهلاك مساحة العمل التي تحتاجها لمهام أخرى.

إذا كان تخطيط متجرك لا يسمح بالموضع المواجه للأمام-، فإن أفضل موضع تالي هو المكان الذي تتوقف فيه أعلى حركة مرور مؤقتًا بشكل طبيعي - بالقرب من عداد الدفع، أو بالقرب من حائط شاشة الهاتف، أو بجوار رف الملحقات الأكثر- تصفحًا.

 

الخطوة 2: حافظ على نظافة المحطة وتخصيصها

تشير محطة القطع المزدحمة إلى العميل بأن هذه عملية -في الغرفة الخلفية. تشير المحطة النظيفة والمخصصة إلى أن هذه خدمة احترافية.

يجب أن يكون للمحطة وظيفة واحدة: تقطيع الفيلم وتطبيقه. لا ينبغي أن يكون بمثابة محطة شحن، أو رف تخزين، أو مكانًا يضع فيه الموظفون الأشياء مؤقتًا.

العناصر العملية للمحطة جيدة التنظيم-:

• يتم تخزين لفات الفيلم بشكل أنيق وواضح.إذا كان فيلمك يأتي على شكل لفات، فقم بتركيبها على حامل صغير أو قم بتنظيمها على حامل حيث يمكن للعميل رؤية النطاق. يشير مخزون الأفلام المرئي إلى أن لديك خيارات - وأن الخيارات تبرر تسعير الطبقة.
• سطح تطبيق خالي من الغبار-.حتى حصيرة السيليكون الصغيرة والنظيفة ذات اللون المحايد تُعتبر احترافية. خطوة التطبيق هي حيث يحكم العملاء على جودة الخدمة - التي يراقبونها عن كثب.
• إدارة النفايات بعيدا عن الأنظار.يجب أن تذهب بقايا الفيلم والورق الخلفي مباشرة إلى سلة المهملات الموجودة أسفل المنضدة، ولا تتراكم على سطح العمل. تعمل المحطة المرتبة أثناء القطع على بناء نفس الثقة التي يتمتع بها المطبخ النظيف في المطعم - فهي تخبر العميل أنك تعرف ما تفعله.
•  

الخطوة 3: استخدم الإضاءة لجعل القطع مرئيًا

الإضاءة هي العنصر الأكثر إغفالًا في إعداد محطة القطع، وهي تحدث فرقًا أكبر مما يتوقعه معظم أصحاب المتاجر.

عملية القطع دقيقة. يعد قطع الفيلم وفقًا للأبعاد الدقيقة لطراز هاتف معين بمثابة عملية فنية مثيرة للإعجاب حقًا - ولكن فقط إذا كان بإمكان العميل رؤيته بوضوح. في ظل الإضاءة الضعيفة، تصبح الآلة مجرد صندوق يصدر ضوضاء.

مصدر الضوء المركز - إما لوحة LED صغيرة مثبتة فوق المحطة أو مصباح مكتبي موجه - يقوم بأمرين. فهو يجعل عملية القطع والتطبيق مرئية بوضوح لأي شخص قريب. وهي تلفت الأنظار نحو المحطة من جميع أنحاء المتجر، بنفس الطريقة التي تجذب بها إضاءة العرض الانتباه إلى المنتجات الموجودة في نافذة البيع بالتجزئة.

ليس من الضروري أن يكون الضوء باهظ الثمن. يجب توجيهه. تضيء الإضاءة المحيطة العلوية كل شيء بشكل متساوٍ، مما يعني اختفاء محطة القطع في الغرفة. الضوء المركز على المحطة يجعلها المرساة المرئية لتلك المنطقة من المتجر.

 

الخطوة 4: عرض نطاق الفيلم في المحطة

يستفيد العملاء الذين يتخذون قرارًا على المنضدة من رؤية ما يختارون بينه.

شاشة صغيرة تعرض طبقات الفيلم - قياسية واضحة وغير لامعة وخصوصية ومضادة-الأشعة الزرقاء - تعطي العميل سببًا للترقية من الخيار الافتراضي. بدون عرض مرئي للخيارات، يكون الخيار الافتراضي دائمًا هو الأرخص، لأن هذا هو ما يفترض معظم العملاء أنه متاح.

العرض لا يحتاج إلى أن يكون مفصلا. يكفي حامل صغير يحتوي على ثلاث أو أربع عينات من الأفلام تحمل علامة - تعرض كل منها المادة الفعلية مع وصف موجز لسطر واحد-لفوائدها -. العملاء الذين يلتقطون أعينة فيلم غير لامع أو الخصوصيةويشعرون أن الملمس يقارنونه بالفعل بالفيلم الشفاف في أيديهم. هذه المقارنة تبيع لك الترقية.

قم بتسمية كل خيار بالفائدة أولاً، والسعر ثانياً. ليس "فيلم الخصوصية - $X" ولكن "زوايا عرض الكتل-الزاوية - فيلم الخصوصية - $X." الفائدة-في الإطار الأول تجيب على السؤال الذي لم يطرحه العميل بعد: لماذا أدفع أكثر؟

 

الخطوة 5: اجعل الانتظار يبدو وكأنه جزء من الخدمة

تستغرق خدمة قطع وتطبيق الفيلم ما بين دقيقة وثلاث دقائق من البداية إلى النهاية. ذلك الوقت ليس وقتا ميتا. إنها اللحظة التي يشكل فيها العميل حكمه بشأن ما إذا كانت الخدمة تستحق الثمن.

هناك شيئان يحددان كيفية تجربة هذا الانتظار:

• ما إذا كان بإمكان العميل رؤية ما يحدث.تعمل آلة القطع خارج نطاق رؤية العميل على تحويل الانتظار إلى انتظار. الآلة التي يمكنهم مشاهدتها تحول الانتظار إلى مظاهرة. يحدد الإعداد أي تجربة سيختبرها العميل.
• ما إذا كان الموظفون يروون لفترة وجيزة أثناء العملية.ليس عرضًا تقديميًا للمبيعات - جملة واحدة. "لقد قمنا بقصه ليناسب الطراز الخاص بك بالضبط، بحيث يتناسب مع كل حافة." "يتمتع هذا المنتج بطبقة ذاتية الإصلاح-، لذا فإن الخدوش السطحية الخفيفة تختفي من تلقاء نفسها خلال 48 ساعة." جملة واحدة، يتم نطقها أثناء العمل، تحول انتباه العميل من الانتظار إلى القيمة.

العملاء الذين شاهدوا العملية وسمعوا شيئًا محددًا حول ما يجعلها مختلفة سيتحدثون عنها. هذه الكلمة الشفهية - "لقد قاموا بقصها هناك على آلة، وهي مناسبة تمامًا" - ليست شيئًا يمكن أن ينتجه -فيلم مقطوع مسبقًا من الدرج.

 

الخطوة 6: إضافة قائمة أسعار مرئية بسيطة

تعمل قائمة الأسعار المطبوعة أو المؤطرة في المحطة على إزالة نقطة الاحتكاك التي تمنع العديد من العملاء من السؤال عن الخدمة على الإطلاق.

معظم الناس لا يسألون عن سعر شيء ليسوا متأكدين منه. إنهم يمشون في الماضي ويفترضون أنها إما باهظة الثمن أو معقدة للغاية. تخبرهم القائمة المرئية قبل أن يطلبوا ذلك.

احتفظ بها إلى ثلاث مستويات كحد أقصى. سطر واحد لكل طبقة، الاستفادة أولاً. لن تتم قراءة قائمة تحتوي على سبعة خيارات وطباعة دقيقة بخط -ثماني نقاط. ستكون هناك قائمة تحتوي على ثلاثة أسطر واضحة ونص مقروء.

ضعه على مستوى العين لشخص يقف عند المنضدة - وليس معلقًا على الحائط خلف الموظفين حيث يتعين على العميل أن يطلب من شخص ما التحرك قبل أن يتمكن من قراءته.

 

الإعداد الذي يعمل

يحتوي تخطيط محطة القطع الذي يتم التحويل باستمرار على بعض الأشياء المشتركة عبر أحجام وتنسيقات المتاجر المختلفة:

• الآلة موجهة للخارج ويمكن رؤيتها من أكثر من زاوية في المحل. يمكن للعملاء مشاهدته وهو يعمل دون أن يُطلب منهم الوقوف خلف المنضدة.
• السطح المحيط بالجهاز نظيف ومخصص. لا يوجد شيء لا ينتمي إلى خدمة قطع الأفلام.
• هناك ضوء مركّز على المحطة. إنها ألمع نقطة في هذا القسم من المتجر.
• يتم عرض عينات الأفلام وتصنيفها بأوصاف الفوائد-الأولى. يمكن للعملاء التقاطها ومقارنتها.
• تظهر قائمة بسيطة من ثلاث-مستويات على ارتفاع العداد. يعرف العملاء ما هو متاح وما هي تكلفته قبل أن يطلبوه.

لا يتطلب أي من هذه التغييرات تجديد المتجر. إنها تتطلب قرارات بشأن التنسيب والتنظيم وماذا يحدث وأين.

الجهاز الذي تمتلكه بالفعل - أو تفكر في الحصول عليه - قادر على تحقيق إيرادات أكبر بكثير مما تراه معظم المتاجر حاليًا منه. الإعداد هو المتغير الذي يحدد ما إذا كان قد تم الوصول إلى هذه الإمكانية أم لا.

 

مزيد من القراءة

بمجرد إعداد محطتك، فإن الخطوة التالية هي تدريب موظفيك على تقديم المستويات بفعالية. يقرأ:توقف عن "مجرد القطع" وابدأ في البيع: 3 نصوص برمجية لتحويل-عالية لمضاعفة هامش الفيلم لديك إلى ثلاثة أضعاف

إذا كنت لا تزال تقيم ما إذا كانت آلة القطع هي الاستثمار المناسب لمتجرك، فراجع:لماذا يتسرب الربح من متجر الهواتف المحمولة الخاص بك (وكيف يقوم جهاز Purcell H310PRO بإصلاحه)

تصاميم بورسيلآلات قطع الأفلام الذكيةلبائعي تجزئة الأجهزة المحمولة - صغير الحجم ودقيق ومصمم للاستخدام في نقاط-البيع-. تصفحمجموعة أفلام كاملةأو اتصل بفريق Purcell للعثور على الإعداد المناسب لتنسيق متجرك.